Questions fréquentes — commandes, livraison et retours
Questions fréquentes
Comment choisir un meuble adapté à mon intérieur ?
Vérifiez les dimensions du produit ainsi que les accès nécessaires : portes, couloirs, escaliers, ascenseurs et espace d’installation.
Les couleurs et matières sont-elles identiques aux photographies ?
Le rendu peut varier selon l’écran et l’éclairage. Le bois, le rotin, le cannage et les autres matières naturelles peuvent présenter de légères variations de teinte, de veinage ou de texture.
Comment connaître le délai et le coût de livraison ?
Les informations disponibles sont indiquées sur la fiche produit et le coût exact est affiché avant la validation du paiement. Les conditions peuvent varier selon le volume, le poids, le lieu de préparation et la destination.
Une commande peut-elle être livrée en plusieurs colis ?
Oui. Plusieurs produits peuvent être préparés ou expédiés séparément et donner lieu à plusieurs suivis.
Que faire si un colis ou un produit est endommagé ?
Conservez l’emballage, prenez des photographies et contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande. Lorsque cela est possible, inscrivez des réserves précises auprès du transporteur.
Puis-je changer d’avis après réception ?
Pour les produits éligibles, le consommateur dispose du délai légal de quatorze jours pour notifier sa rétractation. Consultez la page Retours et remboursements pour les conditions et exceptions.